一、无法成功注册的几种情况

1、 当您注册时，提示该手机号或邮箱已被注册过？

个人及企业用户、实验室用户已经用过的邮箱或者手机不能重复注册，一个邮箱/手机号只能对应一个凡特网账号。

2、 实验室用户不能注册账号，内容提示该单位名称已被注册？

因为贵公司之前已有人用单位名称注册过，如因各种原因导致已注册的实验室用户名和密码无法被找回，您可直接联系在线客服帮您解决。

 

二、个人及企业、实验室用户注册时，无法激活账号，可能存在以下几种情况

注册时需要准备好邮箱和手机号。

1、 邮箱未收到激活邮件

解决方法一：确认邮件是否被邮箱系统自动拦截，被误认为“垃圾邮件”;

解决方法二：若垃圾邮件中也未收到且已超时，在注册成功提示页面还没有被关闭的情况下，可以点击页面的“重新发送”来重新获取激活邮件;

解决方法三：若再次查收仍未收到激活邮件，建议确认邮箱地址是否填写正确(如字母须小写)，若不小心填写错误或因邮箱问题收不到邮件，请在注册成功页面还没有被关闭的情况下，点击页面的“更改邮箱注册”,重新填写正确的邮箱地址或更换其它邮箱，在更新邮箱地址后，会重新发送激活信到您的新邮箱。

若以上方法都不能解决您的问题，请点击在线客服寻求帮助！

2、 手机收不到验证码。包括以下几种情况：

（1） 手机通讯服务商网关异常

解决方法：换时间段再申请。

（2） 节假日手机通讯服务商短信发送拥堵

解决方法：换时间段再申请。

（3） 周围的人可以正常使用，但自己始终收不到

解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。

若您多次尝试仍收不到手机校验码，请点击在线客服寻求帮助！

 

三、 无法登录有以下几种情况

1、 输入的用户名和密码是否正确

在登录页面请注意您输入的账户名和密码是否匹配，如果不匹配的，请重新输入。

2、 实验室会员已注册成功，输入的用户名和密码也都正确，但是仍无法成功登录？

中国检测信息中心网针对新注册的实验室用户要进行资料审核，待工作人员审核完毕并通过后，实验室会员即可进行登录

3、 忘记了账户密码？

如您忘记了账户密码，请通过登录界面的点击“忘记密码”通过自助页面自行找回，然后按页面提示操作即可。

4、 如您确认输入的账户名和密码正确无误，但仍无法登录？

可能账户被他人盗用，请您及时联系客服反馈。

3、 按照行业分类选择检测服务

按照行业分类选择检测服务（例如：水质检测），点击进入会出现相关的检测服务，您可根据自己需求进行选择。